… geraten bei vielen Unternehmen ins Hintertreffen. Das Diskussions-Umfeld beim Thema Kundenbeziehungen ist oft geprägt von Schlagworten, System-Funktionalitäten und dem Herstellerversprechen „haben wir auch als Modul“.
Wirklich wichtige Faktoren zur Verbesserung bzw. dem Aufbau von Beziehungsmanagement –
a) die Neuausrichtung der Zusammenarbeit zwischen Marketing u. Vertrieb und somit
b) die Erlangung einer sauberen u. angereicherten Datenbasis von Kunden- und Interessenten
hat die W&V in ihrer aktuellen Ausgabe beleuchtet. Schöner Artikel – wieder einmal lesenswerte Lektüre!
Quelle: W&V
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